1.1. nomo es una plataforma digital de trading integral gestionada por Nomo Trade Limited, una empresa registrada como International Business Company (IBC) en Saint Lucia, bajo el número de empresa 2023-00509, con la oficina registrada ubicada en Planta baja, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, LC01 401, Saint Lucia (en adelante - “nosotros”,“nuestro”,“nos” o “nomo”).

1.2. nomo opera a través de un sitio web, disponible en https://nomotrade.com, y una aplicación móvil (en adelante -“Plataforma” o “nomo”). Esta Plataforma permite a los usuarios participar en actividades de trading, incluyendo Contratos por Diferencia (CFDs, por sus siglas en inglés) sobre varios valores, instrumentos derivados, copy trading e inversión en carteras diversificadas (en adelante, “Servicios”), una lista completa y descripciones detalladas de nuestros Servicios están disponibles en los Términos y Condiciones, los cuales le animamos a que revise. Como parte de nuestro compromiso de proporcionar un entorno robusto y seguro, nomo ofrece herramientas y características que permiten a los usuarios tomar decisiones informadas en su trayectoria de trading.

1.3. La Plataforma ha sido diseñada para operar en estricta conformidad con todos los marcos legales y regulatorios aplicables, asegurando que todas las interacciones se manejen de acuerdo con las leyes locales e internacionales aplicables.

1.4. Esta Política de Privacidad describe cómo y por qué nomo recopila, almacena, procesa, utiliza, comparte, transfiere y retiene sus datos personales (en adelante, la "Política") cuando interactúa con nuestros Servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o cualquier otro producto o servicio en línea que ofrecemos. También se aplica cuando se comunica con nosotros o recibe comunicaciones de nuestra parte de cualquier forma.

1.5. Al utilizar nuestros Servicios o visitar nuestra Plataforma, usted consiente explícitamente la recopilación, el procesamiento y la compartición de sus datos personales tal como se describe en esta Política.

1.6. Podemos actualizar periódicamente esta Política, y la versión más reciente, disponible en nuestra Plataforma, regirá el procesamiento de sus datos personales. Le recomendamos que revise esta Política regularmente para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información. En caso de que haya cambios o adiciones materiales a esta Política, le notificaremos por correo electrónico. Cuando la ley lo exija, también solicitaremos su consentimiento o le ofreceremos una oportunidad de exclusión para cualquier nuevo uso de su información personal. Al continuar utilizando nuestros Servicios después de cualquier actualización o cambio en esta Política, usted reconoce que ha revisado la Política actualizada y consiente el procesamiento de sus datos personales según lo descrito.

1.7. En nomo, estamos comprometidos a garantizar la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios. Recopilamos y procesamos información personal que es necesaria para fines comerciales legítimos, asegurando la transparencia al notificar a los usuarios en el momento de la recopilación. Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, a menos que se requiera un período de retención más largo para el cumplimiento legal o para defendernos contra reclamaciones legales.

1.8. Es crucial que revise esta Política junto con cualquier otra política y documento que se publiquen y estén disponibles para su revisión en la Plataforma, para que esté completamente informado sobre cómo y por qué utilizamos sus datos personales.

2.1. nomo, como entidad responsable, se dedica a recopilar, procesar y salvaguardar sus datos personales cuando interactúa con nuestra Plataforma. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo y por qué recopilamos, usamos y protegemos sus datos mientras accede y utiliza nuestros Servicios.

2.2. Respetamos su privacidad y estamos completamente comprometidos a garantizar que sus datos personales sean tratados con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad. nomo asume toda la responsabilidad por la recopilación y el procesamiento de sus datos, y hacemos todo lo posible para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

2.3. Los objetivos principales de esta Política son:

• asegurar que esté completamente informado sobre los tipos de datos personales que recopilamos, los métodos que utilizamos para procesarlos y los propósitos específicos para los cuales se utilizan;
• cumplir con nuestras obligaciones bajo las leyes aplicables, incluidas las regulaciones de prevención de lavado de dinero (en adelante, “AML”, por sus siglas en inglés) y de conocimiento del cliente (en adelante, “KYC”, por sus siglas en inglés), y asegurar que nuestra Plataforma permanezca segura y cumpla con los estándares internacionales;
• mejorar su experiencia en nomo proporcionando servicios personalizados, incluyendo contenido adaptado, herramientas de trading y notificaciones relevantes para sus actividades y preferencias;
• implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra riesgos potenciales, incluyendo acceso no autorizado, alteración o divulgación.

2.4. A través de esta Política, nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre cómo se maneja su información personal por parte de nomo, ayudándole a tomar decisiones informadas respecto a su privacidad. Seguimos dedicados a proteger su información personal y mantener su confianza.

3.1. A los efectos de esta Política, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación:
"Cookies", pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación, utilizados para almacenar preferencias, rastrear actividades y analizar el tráfico del sitio.
"Titular de los datos", una persona a la que se refieren los datos personales, es decir, usted, el usuario, cuyos datos están siendo recopilados y procesados por nomo.
"Datos personales" - cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, incluyendo, pero no limitándose a, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos financieros y otra información que pueda ser utilizada para identificar o contactarlo.
"Tratamiento", cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, incluyendo la recopilación, almacenamiento, uso, modificación, recuperación, divulgación o eliminación.
"Datos sensibles" se refiere a cualquier dato personal que, debido a su naturaleza, requiere un nivel más alto de protección. Esto incluye, pero no se limita a, datos como el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, información de salud, datos biométricos, orientación sexual, datos genéticos y otra información que se clasifique como sensible según las leyes de protección de datos aplicables.

3.2. Tenga en cuenta que todas las demás definiciones, particularmente aquellas relacionadas con los servicios y actividades específicas de nomo, se pueden encontrar en los Términos y Condiciones y otros documentos disponibles para revisión en nuestra Plataforma. Estos documentos y políticas proporcionan detalles adicionales sobre nuestros Servicios, derechos y obligaciones de los usuarios, y más.

4.1. Esta Política se aplica a todos los usuarios que interactúan con o visitan la Plataforma. Esto incluye tanto a los usuarios registrados como a los visitantes no registrados:

• Los visitantes se refieren a las personas que visitan y navegan por la Plataforma sin crear una cuenta o interactuar con los Servicios. Incluso si simplemente estás explorando o revisando el contenido proporcionado en la Plataforma, aún recopilamos ciertos tipos de datos para mejorar tu experiencia de navegación y mantener la funcionalidad de la Plataforma.
• Los usuarios registrados se refieren a individuos que se han registrado para obtener una cuenta en nomo y utilizan activamente los Servicios. Para los usuarios, recopilamos datos personales adicionales necesarios para proporcionar nuestros Servicios, como información personal, detalles financieros e historial de transacciones.

Dependiendo de la naturaleza de su interacción con la Plataforma, los tipos de datos personales que recopilamos pueden variar. En ambos casos, nomo asegura que sus datos personales se procesen de acuerdo con esta Política y en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables. Ya sea que esté simplemente visitando nuestra Plataforma o usándola activamente, su privacidad es nuestra máxima prioridad.

5.1. En nomo, recopilamos varios tipos de datos personales dependiendo de su interacción con nuestra Plataforma. Los datos que recopilamos son esenciales para proporcionar nuestros Servicios, garantizar su seguridad y mejorar su experiencia general. A continuación se presentan las categorías de datos que recopilamos:

• Datos de identidad: nombre completo (primer y segundo nombre) o partes de los mismos; nombre de usuario o un identificador comparable; estado civil; título; nacionalidad; fecha y lugar de nacimiento; número de identificación fiscal; género; información de documentos de identidad, incluidos los detalles biométricos (por ejemplo, imágenes faciales).
• Datos de contacto: dirección de facturación; dirección residencial; dirección de correo electrónico; número de teléfono.
• Datos de evaluación previa: asociaciones cercanas; antecedentes políticos; información vinculada a sanciones y medios adversos.
• Datos de evaluación de riesgos: puntuación de riesgo del cliente; categorización de riesgo del cliente.
• Datos económicos y de idoneidad: estado laboral; ingresos anuales; fuente de ingresos; valor actual de la riqueza; planes de inversión anuales; objetivos de inversión; experiencia en trading; nivel de educación.
• Datos financieros: detalles de la cuenta bancaria; detalles de la tarjeta de pago.
• Datos de transacción: información sobre las transacciones, incluidos los detalles de pago, retiros, intercambios, historial de operaciones, ganancias, saldo de la cuenta, métodos de depósito y retiro, y cualquier otra información relevante.
• Datos técnicos: dirección de Protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés); datos de inicio de sesión; tipo y versión del navegador; configuración y ubicación de la zona horaria; tipos y versiones de complementos del navegador; sistema operativo y plataforma; otra tecnología en los dispositivos utilizados para acceder a los Servicios; obtención de datos personales de varios terceros y fuentes públicas, incluidos datos técnicos de proveedores de análisis como Google, redes publicitarias y proveedores de información de búsqueda.
• Datos de comunicación: detalles sobre los pagos realizados y recibidos por usted en relación con nuestros Servicios.
• Datos de perfil: nombre de usuario y contraseña; sus intereses; preferencias; comentarios; respuestas a encuestas.
• Datos de uso: información relacionada con cómo accede y utiliza nuestros Servicios, incluyendo sesiones de usuario y, en ciertos casos, grabaciones de pantalla.

5.2. Los tipos de datos personales mencionados anteriormente recopilados por nomo pueden clasificarse según diferentes criterios de la siguiente manera:

5.2.1. Basado en cómo se recopilan los datos

• Datos recopilados directamente que usted proporciona directamente a nomo a través de interacciones en nuestra Plataforma, como cuando crea una cuenta, realiza una transacción o envía una solicitud de soporte. Ejemplos incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de pago y cualquier dato enviado para fines de cumplimiento;
• Datos recopilados automáticamente que se recogen automáticamente a través de su interacción con nuestra Plataforma o a través de su dispositivo cuando accede a nuestro sitio web o aplicación. Ejemplos incluyen direcciones IP, información del dispositivo, historial de navegación y datos de uso rastreados a través de cookies.

5.2.2. Basado en la fuente de datos

• Datos de primera parte que recopilamos directamente de usted a través de su interacción con la Plataforma, como durante la creación de la cuenta, las transacciones y la comunicación con el soporte.
• Datos de terceros que podemos recibir de fuentes externas, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad u otras plataformas de terceros que utilizamos con fines de marketing o mejora del servicio. Esto también puede incluir datos de organismos reguladores para fines de cumplimiento (por ejemplo, verificaciones KYC).

5.3. Además de los datos personales, también podemos recopilar y procesar ciertos datos agregados que se refieren a información estadística o demográfica recopilada para diversos fines. Aunque estos datos pueden derivarse de sus datos personales, no se clasifican como datos personales según la ley porque no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, los datos agregados podrían implicar compilar sus datos de uso para determinar el porcentaje de usuarios que interactúan con una función particular o expresan preferencias por servicios específicos. Sin embargo, si combinamos datos agregados con otros datos de una manera que podría potencialmente identificarle, trataremos estos datos combinados como datos personales y los procesaremos de acuerdo con las disposiciones establecidas en esta Política.

6.1. nomo recopila datos personales a través de varios métodos y fuentes. Recopilamos estos datos para garantizar el funcionamiento sin problemas de nuestros Servicios, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con las obligaciones legales. A continuación, se presenta un desglose detallado de las diferentes formas en que recopilamos sus datos personales:

6.2. Recopilamos datos personales directamente de usted cuando los proporciona en diversas interacciones en nuestra Plataforma. Estas interacciones incluyen, pero no se limitan a, los siguientes escenarios:

• cuando se registra para una cuenta, actualiza su perfil, completa la verificación o hace cambios en la configuración de su cuenta;
• cuando nos contacta por correo electrónico, o a través de nuestros servicios de atención al cliente para consultas, soporte técnico o cualquier otra asistencia relacionada con el servicio;
• cuando se suscribe a nuestros boletines, ofertas promocionales o actualizaciones sobre los Servicios. Esto incluye establecer preferencias para la comunicación y los materiales de marketing;
• cuando complete formularios o encuestas proporcionadas por nomo para obtener retroalimentación, investigación o fines de mejora del servicio;
• si participa en concursos, promociones u otras actividades de marketing ofrecidas por nomo.

Los datos recopilados durante estas interacciones pueden incluir su nombre, información de contacto, detalles financieros, historial de transacciones y cualquier otra información que proporcione voluntariamente.

6.3. Además, podemos recopilar datos personales automáticamente a través de sus interacciones con nuestra Plataforma. Este tipo de recopilación de datos ocurre mientras utiliza la Plataforma y puede incluir lo siguiente:

• datos sobre sus actividades en la Plataforma, como las páginas que visita, las funciones que utiliza y las acciones que realiza (por ejemplo, realizar operaciones, gestionar su cartera). Estos datos nos ayudan a mejorar la funcionalidad y el rendimiento y a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios;
• datos técnicos sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Servicios, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador, la dirección IP y los identificadores únicos del dispositivo. Esta información nos ayuda a optimizar la funcionalidad de la Plataforma para diferentes dispositivos y sistemas;
• información sobre su ubicación geográfica, que puede derivarse de su dirección IP o de los servicios de ubicación habilitados en su dispositivo. Esto se utiliza con fines de seguridad, localización de contenido y ofertas de servicios regionales;
• incluye registros del servidor que contienen direcciones IP, marcas de tiempo, tipo de navegador y otros detalles técnicos relacionados con su acceso y uso de la Plataforma.

Estos datos se recopilan automáticamente a través de tecnologías como las cookies, que nos ayudan a monitorear, mejorar y personalizar su experiencia.

6.4. También podemos recibir datos personales de fuentes externas. Estas fuentes de terceros pueden incluir:

• si interactúa con nosotros a través de canales de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, etc., podemos recopilar datos públicos de sus perfiles para ofrecer servicios personalizados y comunicaciones de marketing;
• de motores de búsqueda que nos permiten comprender mejor sus intereses y mejorar cómo encuentra e interactúa con nuestros Servicios;
• datos disponibles públicamente de registros de empresas, como detalles de registro comercial, que pueden ayudar a verificar su identidad y cumplir con los requisitos legales;
• instituciones financieras y procesadores de pagos que pueden proporcionarnos datos de transacciones para verificación, prevención de fraudes y para procesar depósitos o retiros;
• servicios de terceros que nos ayudan a verificar su identidad y realizar las verificaciones KYC necesarias;
• socios que entregan anuncios en nuestro nombre, ayudándonos a rastrear la participación de los usuarios y refinar las estrategias de marketing.
• empresas analíticas externas que nos proporcionan datos de uso agregados y conocimientos para mejorar la funcionalidad de la Plataforma y la experiencia general del usuario.

Estas fuentes externas proporcionan información valiosa que nos ayuda a mejorar su experiencia, cumplir con los requisitos legales y proteger sus datos personales contra el fraude o el uso indebido.

7.1. nomo procesa sus datos personales para varios propósitos legítimos y necesarios para garantizar la entrega efectiva de nuestros Servicios, mantener la seguridad de la Plataforma y cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables. Las razones específicas para usar sus datos personales incluyen:

• para ofrecer los servicios principales de la Plataforma;
• para personalizar su experiencia de usuario adaptando contenido, recomendaciones y Servicios según sus preferencias de uso y actividades de trading;
• para cumplir con las regulaciones aplicables, incluyendo los requisitos de AML y KYC, y otras obligaciones legales que ayudan a prevenir el fraude y asegurar la seguridad de las transacciones;
• para realizar procesos de verificación de identidad y llevar a cabo las comprobaciones necesarias para cumplir con los requisitos regulatorios y legales;
• para procesar sus transacciones, incluyendo depósitos, retiros y ejecuciones de operaciones, y gestionar su cuenta para asegurar su correcto funcionamiento;
• para proporcionarle el historial de transacciones, informes y actualizaciones sobre el estado de su cuenta, incluyendo saldos y cualquier cambio relevante;
• para monitorear y detectar accesos no autorizados o actividades fraudulentas en la Plataforma y asegurar la seguridad y protección de su cuenta e información personal;
• para proteger contra violaciones de datos, amenazas cibernéticas y otros riesgos para la integridad de la Plataforma;
• para comunicarnos con usted sobre información importante relacionada con su cuenta, como actualizaciones, mantenimiento del sistema o cambios en el servicio;
• para responder a sus consultas, proporcionar soporte al cliente y ayudarle a resolver cualquier problema que pueda encontrar al usar nuestra Plataforma;
• con su consentimiento, para enviarle ofertas promocionales, boletines informativos u otras comunicaciones de marketing sobre productos, servicios o características que creemos pueden ser de su interés;
• para analizar sus preferencias y comportamiento y ofrecer contenido de marketing más relevante y mejorar nuestras estrategias promocionales;
• para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted;
• para resolver disputas o reclamaciones y para la defensa de derechos legales, en caso de ser necesario.

7.2. Al recopilar y procesar sus datos personales para estos fines, garantizamos que nomo pueda ofrecerle una experiencia segura, conforme a la normativa y fácil de usar, al mismo tiempo que cumple con las leyes de protección de datos pertinentes.

8.1. En nomo, procesamos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Nos aseguramos de que todas las actividades de procesamiento de datos se basen en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

8.1.1. Cuando nos proporcione su consentimiento explícito. En ciertos casos, podemos solicitar su consentimiento explícito para procesar sus datos personales. Esto puede incluir comunicaciones de marketing, suscripciones a boletines informativos o compartir sus preferencias para servicios personalizados. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos (ver Sección 18 de esta Política) o utilizando las opciones de exclusión proporcionadas.

8.1.12. Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Procesamos sus datos personales cuando es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato. Esto incluye proporcionarle acceso a nuestros Servicios, procesar sus operaciones, gestionar su cuenta y ejecutar transacciones financieras.

8.1.3. Cumplir con los requisitos legales y regulatorios. Esto incluye la recopilación de datos para verificaciones KYC, cumplimiento de AML y otras obligaciones regulatorias. También se aplica a las obligaciones de mantenimiento de registros.

8.1.4. Para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. Podemos procesar sus datos para fines que estén en nuestros intereses legítimos, siempre que estos intereses no sean anulados por sus derechos de privacidad. Esto incluye, pero no se limita a: mejorar la seguridad de la Plataforma, prevenir el fraude o el uso indebido de nuestros Servicios, mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevas funciones para servir mejor a nuestros usuarios, analizar el uso de la Plataforma para ofrecer una experiencia más personalizada y mejorar la participación de los usuarios.

8.1.5. Para proteger intereses vitales. En situaciones raras, podemos procesar sus datos personales para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona. Por ejemplo, en una situación de emergencia donde se requiera datos personales para proteger la vida o prevenir daños.

8.1.6. En interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial. En ciertos casos, podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que se nos ha conferido.

8.2. Además de las categorías generales de datos personales mencionadas anteriormente, también podemos procesar categorías de datos sensibles o especiales, como información financiera y documentos de identificación, cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales o regulatorios, incluidos los fines de KYC y AML. Solo procesaremos datos sensibles basándonos en su consentimiento explícito o de acuerdo con las obligaciones legales que nos exigen hacerlo.

8.3. A continuación, describimos las diversas formas en que pretendemos utilizar sus datos, especificando las bases legales en las que nos basamos para cada propósito. Cuando sea aplicable, también hemos identificado nuestros intereses legítimos. Tenga en cuenta que, dependiendo del propósito específico, podemos procesar sus datos bajo más de una base legal.

8.4. La falta de proporcionar la información personal necesaria puede resultar en la imposibilidad de acceder o utilizar nuestros Servicios. Ciertos datos personales son esenciales para que podamos ofrecerle nuestros Servicios y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Sin esta información, podríamos estar legalmente prohibidos de procesar sus transacciones, verificar su identidad o cumplir con otras obligaciones bajo las leyes aplicables. Por lo tanto, es crucial que proporcione datos personales precisos y completos para poder acceder plenamente a las características y beneficios de los Servicios que ofrecemos. En los casos en que no se proporcione dicha información, podemos suspender o limitar su acceso a nuestra Plataforma hasta que se obtenga y verifique la información necesaria.

9.1. En nomo, entendemos la importancia de proteger sus datos personales. Sin embargo, en ciertas circunstancias, podemos compartir o divulgar sus datos personales de acuerdo con esta Política. A continuación se detallan las circunstancias bajo las cuales podemos compartir su información personal:

• con otras empresas dentro del grupo Nomo Trade Limited para fines operativos, incluyendo la provisión, mantenimiento y mejora de nuestros Servicios;
• con proveedores de terceros que ofrecen Servicios o productos integrados con nuestra Plataforma, como proveedores de sistemas de comunicación, plataformas de trading que son esenciales para su experiencia de usuario. Estos proveedores externos están obligados a cumplir con los estándares de privacidad y solo utilizarán sus datos personales según sea necesario para proporcionar sus servicios a nosotros;
• a proveedores de servicios contratados y asesores que nos asisten en diversas operaciones comerciales, incluyendo pero no limitado a: servicios de TI (por ejemplo, alojamiento, soporte técnico y mantenimiento de infraestructura), proveedores de análisis; agencias de marketing; consultores financieros, regulatorios y de cumplimiento. Estas entidades están obligadas a cumplir con los acuerdos de protección de datos y tienen prohibido usar sus datos personales para cualquier propósito distinto al que fueron proporcionados;
• con corredores de introducción y afiliados que tienen relaciones mutuas con nosotros;
• con proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras;
• con auditores y contratistas que nos asisten en la auditoría de nuestras operaciones, brindando asesoría empresarial o realizando actividades relacionadas con la gestión empresarial;
• con autoridades legales y regulatorias, incluidos tribunales, juzgados, organismos gubernamentales y agencias de aplicación de la ley, cuando lo exija la ley o lo autoricen acuerdos legales. Esto podría ocurrir en respuesta a una solicitud legal de información o en el contexto de una investigación legal en curso;
• con terceros cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones de servicio;
• a cualquier entidad autorizada por usted, incluidos terceros a los que haya permitido explícitamente recibir su información para fines específicos.

9.2. nomo asegura que cualquier tercero con el que compartamos sus datos personales esté obligado a manejarlos con el máximo cuidado y en plena conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Estos terceros están obligados por estrictas obligaciones contractuales a utilizar los datos únicamente para los fines específicos para los cuales fueron proporcionados, asegurar la seguridad de sus datos personales, mantener la confidencialidad y prevenir que los datos sean divulgados a partes no autorizadas, cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo asegurar que los datos sean procesados de manera legal, justa y transparente. Si alguno de nuestros proveedores de servicios no cumple con estos estándares, tomamos las medidas adecuadas para remediar la situación y garantizar la continua protección de su información personal.

9.3. Además, nuestra Plataforma puede contener enlaces externos a sitios web de terceros. Tenga en cuenta que estos sitios externos no están cubiertos por esta Política. Recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite, ya que no somos responsables de sus prácticas de datos.

10.1. Para los datos originarios de países de LATAM, tomamos medidas específicas para garantizar el cumplimiento de las regulaciones y leyes regionales, particularmente en lo que respecta a las transferencias de datos transfronterizas. Por ejemplo, en Brasil, cumplimos con los requisitos de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que regula la protección de datos y la privacidad en el país.

10.2. Para garantizar el cumplimiento legal de las transferencias de datos transfronterizas, empleamos varios mecanismos, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), son acuerdos contractuales reconocidos legalmente que rigen la transferencia de datos personales entre entidades ubicadas en diferentes países, asegurando que se implementen medidas adecuadas de protección para sus datos. Puede solicitar detalles de estos arreglos contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados en la Sección 18 de esta Política.
• Consentimiento explícito del usuario, en los casos donde las transferencias de datos transfronterizas requieran un consentimiento adicional del usuario, nos aseguramos de que los usuarios sean informados y proporcionen un consentimiento claro y sin ambigüedades antes de que se realice cualquier transferencia de datos personales.

10.3. Estas medidas nos ayudan a garantizar que los datos transferidos fuera de las jurisdicciones de LATAM permanezcan seguros y que cumplamos con las leyes locales de protección de datos, al mismo tiempo que mantenemos los más altos estándares de privacidad de datos y protección del usuario.

11.1. nomo se compromete a retener sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines específicos para los cuales fueron recopilados, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Los períodos de retención pueden variar dependiendo de la naturaleza de los datos y los requisitos regulatorios que se apliquen a ellos.

11.2. En cumplimiento con las regulaciones locales en los países de la región LATAM, observamos las siguientes prácticas de retención de datos:

• De acuerdo con las regulaciones brasileñas contra el lavado de dinero, retenemos los datos durante un mínimo de 5 años después del final de la relación comercial.
• Para cumplir con las leyes fiscales mexicanas, la información relacionada con impuestos se retiene por un mínimo de 6 años con fines contables.

11.3. En ciertas situaciones, las autoridades pueden requerir que retengamos datos personales por períodos más largos, especialmente cuando se necesitan datos para investigaciones en curso o procedimientos legales. En tales casos, cumpliremos con cualquier instrucción legal emitida por las autoridades competentes.

11.4. Cuando los datos ya no sean necesarios para fines comerciales o legales, los haremos anónimos o eliminaremos de forma segura para prevenir el acceso o uso no autorizado.

11.5. Si no ha utilizado activamente nuestros servicios financieros durante un período de 5 a 6 años (dependiendo del tipo de datos), eliminaremos de forma segura o anonimizar cualquier dato personal que pueda identificarle, a menos que podamos justificar una razón legítima para retener los datos por un período más largo.

11.6. Si una solicitud de cuenta está incompleta o es rechazada, retendremos los datos por un período de 6 meses, a menos que los requisitos regulatorios aplicables dicten un período de retención más largo.

11.7. Al expirar el período de retención de datos, nos aseguramos de que sus datos personales sean eliminados de manera irrevocable mediante métodos de destrucción segura. Además, notificaremos a cualquier tercero al que se hayan transferido sus datos sobre la eliminación y solicitaremos que implementen acciones similares para destruir o anonimizar de manera segura los datos que poseen.

12.1. Como usuario, tiene varios derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con los datos personales que recopilamos, procesamos y almacenamos. Aunque estos derechos pueden no aplicarse en todas las situaciones, tiene derecho a solicitar lo siguiente:

• Solicitud de acceso. Tiene derecho a solicitar confirmación de si sus datos personales están siendo procesados por nosotros. También puede solicitar detalles adicionales sobre los datos que poseemos, los fines del procesamiento y las categorías de datos involucradas. Bajo ciertas condiciones, también puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitud de corrección. Si los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar que los corrijamos o actualicemos. Esto asegura que los datos que procesamos permanezcan precisos y relevantes para los fines para los cuales fueron recopilados.
• Solicitud de eliminación. Tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento (si el consentimiento es la base para el procesamiento). Sin embargo, este derecho puede estar sujeto a limitaciones, como cuando los datos son necesarios para obligaciones legales o reclamaciones legales en curso.
• Objeción al procesamiento. Tiene el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos. Si se opone al tratamiento de sus datos, dejaremos de procesarlos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que anulen sus derechos o que los datos sean necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Solicitud de restricción del procesamiento. Puede solicitar una restricción en el procesamiento de sus datos personales en circunstancias específicas, tales como: si cree que los datos que poseemos son inexactos y necesitan ser verificados; si se opone al procesamiento pero desea restringirlo mientras verificamos los motivos del procesamiento.
• Solicitud de transferencia de datos. Tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Este derecho se aplica cuando el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato y se lleva a cabo por medios automatizados.
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing. Si no desea recibir comunicaciones de marketing ni que sus datos se compartan con terceros con fines comerciales, puede configurar sus preferencias de las siguientes maneras: durante la creación de su cuenta o en la sección de configuración de notificaciones de su perfil; al recibir contenido de marketing, puede hacer clic en el enlace para darse de baja incluido en la comunicación; también puede enviarnos un correo electrónico a support@nomotrade.com en cualquier momento para dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Derecho a retirar el consentimiento. Si la base legal para el procesamiento de sus datos es su consentimiento, tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retiro. Una vez que se retire el consentimiento, dejaremos de procesar sus datos a menos que el procesamiento continuo sea requerido o permitido por la ley.
• Derecho a presentar una queja. Si no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos, o con la información que ha recibido, tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos correspondiente. Le invitamos a que nos contacte primero para que podamos abordar cualquier inquietud y mejorar nuestras prácticas.

12.2. Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, por favor envíe su solicitud por correo electrónico a support@nomotrade.com utilizando la dirección de correo electrónico registrada asociada a su cuenta. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad.

12.3. Nuestro objetivo es responder a sus solicitudes de datos dentro de los 7 días hábiles. Sin embargo, si su solicitud es particularmente compleja o involucra múltiples solicitudes, puede tardar más. En tales casos, le notificaremos del retraso y le mantendremos informado sobre el progreso.

12.4. Aunque nuestro objetivo es manejar todas las solicitudes de forma gratuita, podemos cobrar una tarifa administrativa razonable por solicitudes que sean manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas. Le notificaremos de cualquier tarifa aplicable antes de procesar su solicitud.

12.5. Usted, como usuario de países de la región de LATAM, puede tener derechos adicionales bajo las leyes locales de protección de datos:

• En Brasil, tiene el derecho de confirmar si sus datos están siendo procesados, solicitar la anonimización y buscar una explicación de los procesos de toma de decisiones automatizadas.
• En México tiene el derecho de ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

13.1. Las cookies se utilizan comúnmente para mejorar la experiencia del usuario recordando sus preferencias, habilitando ciertas funcionalidades y analizando el tráfico del sitio web. nomo utiliza diferentes tipos de cookies para mejorar su experiencia en nuestra Plataforma.

13.2. Para una comprensión detallada de cómo usamos las cookies, cuánto tiempo las retenemos y cómo puedes gestionarlas o bloquearlas, por favor consulta nuestra Política de Cookies. La Política de Cookies proporciona información completa sobre los diversos propósitos para los cuales se utilizan las cookies, información sobre cómo puede ajustar la configuración de su navegador para gestionar o bloquear las cookies, detalles sobre las cookies establecidas por proveedores de servicios de terceros, etc.

14.1. En nomo, estamos comprometidos con proteger la privacidad y la seguridad de los niños. Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años, y no recopilamos ni procesamos intencionadamente datos personales de niños. Al utilizar nuestra Plataforma, confirma que cumple con este requisito de edad.

14.2. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un niño, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, comuníquese con nosotros a support@nomotrade.com y tomaremos las medidas necesarias de inmediato.

15.1. La seguridad y confidencialidad de sus datos personales son de suma importancia para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad robustas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación de su información personal. Nuestro marco de seguridad sigue las mejores prácticas de la industria y cumple con las leyes de protección de datos aplicables para garantizar el más alto nivel de protección de sus datos.

15.2. Empleamos estrictas medidas de control de acceso para garantizar que los datos personales solo sean accesibles para empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan una necesidad legítima de conocerlos. Estas personas y entidades están obligadas a procesar sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones y están sujetas a estrictos acuerdos de confidencialidad. El acceso a los datos personales se concede según la necesidad de conocer, asegurando que solo el personal autorizado pueda acceder a sus datos, y solo para los fines necesarios para proporcionarle nuestros Servicios.

15.3. Utilizamos tecnologías de cifrado para garantizar la transmisión segura de sus datos personales. Cuando ingresas tu información personal en nuestra Plataforma, aplicamos cifrado para proteger tus datos durante el tránsito desde tu dispositivo hasta nuestros servidores.

15.4. Todos los datos relacionados con su información personal se procesan y almacenan en centros de datos seguros y dedicados. Estas instalaciones están protegidas por medidas de seguridad de última generación, y el acceso a la red de este equipo está estrictamente aislado de internet.

15.5. Nos mantenemos atentos a la identificación y mitigación de las amenazas modernas a la seguridad de los datos. Nuestra infraestructura es monitoreada continuamente, y todos los eventos son analizados en tiempo real para detectar vulnerabilidades, malware o intentos de acceso no autorizado. Nuestro equipo de respuesta de seguridad está capacitado para manejar incidentes de manera rápida, asegurando que sus datos permanezcan protegidos en todo momento. En caso de un problema de accesibilidad de datos, hemos establecido procedimientos de respaldo y recuperación de datos para restaurar la información rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad. Nuestras bases de datos críticas operan en modo de alta disponibilidad, asegurando una mínima interrupción de sus servicios.

15.6. Los empleados que manejan sus datos reciben capacitación regularmente sobre prácticas de seguridad de datos y requisitos de confidencialidad. El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado según el rol y las responsabilidades del empleado, asegurando que solo aquellos que necesiten acceso para desempeñar sus funciones obtengan permiso. Monitoreamos todas las acciones de los empleados que involucran datos personales, asegurándonos de que cumplan con nuestros protocolos de seguridad. Además, realizamos capacitaciones regulares para mantener a nuestro personal actualizado sobre los últimos principios de protección de datos y prácticas de seguridad.

15.7. Cuando se registre en nomo, se le pedirá que elija un nombre de usuario y una contraseña para acceder a su cuenta de nomo y realizar transacciones. Para proteger su cuenta y datos, es esencial que no comparta sus credenciales de inicio de sesión con terceros. Usted es el único responsable de la seguridad y el uso de su cuenta, y no somos responsables de ningún daño o pérdida causada por el uso indebido o la compartición de su información de inicio de sesión. En caso de que sospeche de un acceso no autorizado a su cuenta, por favor notifíquenos de inmediato a support@nomotrade.com. Tomaremos las medidas necesarias para abordar la situación y asegurar su cuenta.

15.8. En el transcurso de nuestra relación comercial con usted, generalmente no participamos en la toma de decisiones automatizada. Sin embargo, en algunos casos, podemos utilizar la elaboración de perfiles para evaluar ciertos aspectos personales suyos, como su comportamiento de trading o perfil de riesgo, con el fin de ofrecer servicios más personalizados o mejorar nuestras ofertas. En caso de que utilicemos la toma de decisiones automatizada o el perfilado en alguna instancia específica, le informaremos y buscaremos su consentimiento cuando sea necesario.

15.9. nomo retiene sus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos. Cuando los datos ya no sean necesarios para estos fines, se eliminarán de forma segura o se harán anónimos para prevenir el acceso no autorizado.

16.1. Notificación de violación de los sistemas de seguridad. En el improbable caso de una violación de seguridad en nuestros sistemas, nomo se compromete a hacer todo lo posible para notificar a las partes afectadas con la mayor prontitud posible. Tomaremos medidas inmediatas para informar a los usuarios de cualquier incidente de seguridad significativo y podemos publicar un aviso oficial en nuestra Plataforma para garantizar la transparencia. Esta notificación incluirá detalles de la brecha, las posibles consecuencias y las medidas que se están tomando para mitigar cualquier riesgo adicional. También proporcionaremos orientación sobre cómo los usuarios afectados pueden protegerse a la luz de la brecha.

16.2. Cambios en el negocio y transferencia de datos. En caso de cambios significativos en el negocio, como una fusión, adquisición o cambio de control, nomo se reserva el derecho de transferir la información del usuario como parte del proceso de transición. Los usuarios serán informados con antelación de cualquier transferencia de datos que ocurra durante tales eventos. En situaciones de quiebra, liquidación o circunstancias empresariales similares, el control sobre la información personal puede estar sujeto a cambios, y nos aseguraremos de que se implementen salvaguardias adecuadas para proteger los datos de los usuarios durante tales transiciones.

17.1. nomo se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política periódicamente en respuesta a cambios en las regulaciones, nuestros Servicios o prácticas comerciales. Cuando realicemos actualizaciones, revisaremos la fecha de vigencia en la parte superior de esta Política.

17.2. Le notificaremos de cualquier cambio material en esta Política por correo electrónico u otros métodos de comunicación según corresponda. Si hacemos actualizaciones significativas, también podemos publicar un aviso en nuestra Plataforma para asegurarnos de que esté al tanto de los cambios. Es importante revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo sus datos personales.

nomo es el responsable del tratamiento de los datos, encargado de la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos personales, según lo establecido en esta Política. Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con el procesamiento de sus datos personales, incluyendo el ejercicio de sus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables, por favor contáctenos:

• Teléfono: +371 254 93 909
• Email: support@nomotrade.com
• Dirección operativa: Planta baja, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, LC01 401, Saint Lucia.

Estamos comprometidos a atender sus consultas y a garantizar que se respeten sus derechos.