Khiếu nại của khách hàng

Kính gửi khách hàng nomo,
Nếu bạn có bất kỳ phản đối hay không hài lòng nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, một giao dịch gửi đi hoặc nhận gần đây, hoặc bất cứ điều gì khác trên nền tảng, chúng tôi khuyến khích bạn gửi khiếu nại bằng mẫu sau:
Để hỗ trợ xử lý khiếu nại, vui lòng cung cấp các thông tin sau:
  • Số tài khoản giao dịch của bạn (tìm thấy trong email chào mừng hoặc trong tài khoản của bạn)
  • Họ, tên và địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký tài khoản nomo
  • Ngày phát sinh vấn đề
  • Chủ đề khiếu nại của bạn (ví dụ: vấn đề nạp tiền, phí tính sai, vấn đề liên quan đến giao dịch)
  • Nguyên nhân và mô tả khiếu nại của bạn (vui lòng cung cấp giải thích chi tiết)
Vui lòng sử dụng email này để gửi khiếu nại của bạn: support@nomotrade.com. Gửi mẫu khiếu nại, và đội ngũ của chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý yêu cầu, phản hồi trong vòng năm ngày làm việc.
Để biết thêm chi tiết về chính sách xử lý khiếu nại, hãy xem: Chính sách Xử lý Khiếu nại