Điều khoản và Điều kiện

Cập nhật lần cuối: June 2026
Phiên bản: 1.2

1. Giới thiệu

1.1. nomo là một nền tảng giao dịch số do Nomo Trade Limited vận hành, là Công ty Kinh doanh Quốc tế được đăng ký tại Saint Lucia (số đăng ký 2023-00509), với trụ sở đăng ký tại Tầng Trệt, Tòa nhà Sotheby, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, LC01 401, Saint Lucia (“chúng tôi”, “chúng tôi”, “nomo”).

1.2. nomo có thể được truy cập qua trang web (https://nomotrade.com) và ứng dụng di động (gọi chung là “Nền tảng”). Nền tảng cung cấp giao dịch CFD, ngoại hối, tiền mã hóa, cổ phiếu, hàng hóa và chỉ số, giao dịch sao chép, công cụ hỗ trợ bằng AI và các danh mục đầu tư đa dạng (gọi chung là “Dịch vụ”), được mô tả chi tiết hơn tại Mục 4.

1.3. Các Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng Nền tảng. Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này, và bởi tất cả các chính sách khác được dẫn chiếu tại Mục 1.6 dưới đây, vốn cùng nhau cấu thành thỏa thuận giữa bạn và nomo.

1.4. Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong Dịch vụ, hoạt động của chúng tôi hoặc nghĩa vụ theo quy định. Phiên bản hiện hành luôn có trên Nền tảng và được áp dụng kể từ ngày hiệu lực được nêu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng và, khi luật hiện hành yêu cầu, sẽ xin ý kiến chấp thuận của bạn hoặc cung cấp tùy chọn từ chối. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.

1.5. nomo cam kết hoạt động tuân thủ các luật và quy định áp dụng đối với dịch vụ tài chính, giao dịch và bảo vệ người tiêu dùng tại các khu vực pháp lý nơi công ty hoạt động, bao gồm việc trình bày phí, lệ phí và rủi ro một cách rõ ràng, dễ tiếp cận, và tuân theo các thông lệ ngành phù hợp với kỳ vọng quản lý tại các khu vực đó.

1.6. Các Điều khoản này cần được đọc cùng với Chính sách AML/KYC, Thông báo Công bố Rủi ro, Chính sách Quyền riêng tư và Chính sách Xử lý Khiếu nại của chúng tôi, tất cả đều có trên Nền tảng, và cùng nhau nêu đầy đủ phạm vi quyền và nghĩa vụ của bạn với tư cách người dùng.

2. Định nghĩa

Các thuật ngữ viết hoa được sử dụng trong các Điều khoản này có ý nghĩa như dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác đi.

Applicable Law – các luật, quy định và yêu cầu pháp lý điều chỉnh Dịch vụ của nomo tại Các Khu vực Pháp lý Hoạt động, bao gồm quy định tài chính, bảo vệ người tiêu dùng và luật Phòng chống Rửa tiền/Tài trợ khủng bố.
AML/CTF – Các luật, quy định và thủ tục về Chống Rửa tiền và Chống Tài trợ khủng bố.
Copy Trading – tính năng cho phép người dùng tự động sao chép các giao dịch của một nhà giao dịch khác được lựa chọn.
Force Majeure Event – sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nomo làm ngăn cản hoặc trì hoãn việc thực hiện nghĩa vụ của mình, bao gồm thiên tai, sự cố kỹ thuật hoặc cơ sở hạ tầng, hành động của chính phủ, chiến tranh hoặc đại dịch.
Jurisdictions of Operation – các quốc gia nơi nomo cung cấp Dịch vụ, như được nêu tại Mục 16 và trong Ma trận Rủi ro Nhắm mục tiêu Quốc gia nội bộ của nomo.
KYC – quy trình xác minh danh tính được mô tả trong Chính sách AML/KYC của chúng tôi và Mục 5 của các Điều khoản này.
Order – một chỉ thị để mua, bán hoặc thực hiện giao dịch một công cụ tài chính trên Nền tảng.
Services – tất cả các dịch vụ được cung cấp qua Nền tảng, như mô tả tại Mục 4.
User / “you” / “your” – bất kỳ người nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ.

3. Đối Tượng Người Dùng Đủ Điều Kiện

3.1. Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải ít nhất 18 tuổi (hoặc độ tuổi trưởng thành trong khu vực pháp lý của bạn, nếu cao hơn) và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc.

3.2. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực pháp lý nơi chúng được cho phép hợp pháp. Bạn không được sử dụng Nền tảng nếu là cư dân của khu vực pháp lý nơi việc sử dụng Dịch vụ bị cấm, hoặc nơi bạn chịu các lệnh trừng phạt kinh tế hay hạn chế pháp lý khác (xem Mục 16).

3.3. Bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký của chúng tôi và cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ, đồng thời bạn đồng ý giữ cho thông tin đó luôn được cập nhật. Chúng tôi có thể từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn không đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện này hoặc nếu bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm.

3.4. Các đối tượng sau đây bị cấm sử dụng Dịch vụ hoặc sẽ phải chịu giám sát tăng cường theo Chính sách AML/KYC của chúng tôi:

Người có chức vụ chính trị (PEP), trừ khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu pháp lý và tuân thủ áp dụng
cư dân tại các khu vực pháp lý nơi nomo bị hạn chế hoạt động, bao gồm các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt quốc tế (xem Mục 16)
cá nhân bị bất kỳ cơ quan quản lý tài chính hoặc cơ quan nhà nước nào cấm, loại trừ hoặc đình chỉ khỏi việc tiếp cận dịch vụ giao dịch.

3.5. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng Dịch vụ của mình tuân thủ pháp luật áp dụng tại quốc gia cư trú của bạn. nomo không cung cấp tư vấn pháp lý về tính hợp pháp của hoạt động giao dịch tại bất kỳ khu vực pháp lý cụ thể nào.

4. Dịch Vụ Của Chúng Tôi

4.1. nomo cung cấp các công cụ giao dịch và đầu tư trên nhiều loại tài sản khác nhau, như mô tả bên dưới. Tất cả Dịch Vụ đều có thể truy cập qua nomo Web, ứng dụng di động của chúng tôi và MT5.

4.2. Dịch Vụ Giao Dịch

Bạn có thể giao dịch CFD trên chứng khoán, ngoại hối, tiền mã hóa, cổ phiếu, hàng hóa và chỉ số, cũng như các sản phẩm phái sinh khác như hợp đồng tương lai và quyền chọn. Giao dịch các công cụ này có rủi ro cố hữu, bao gồm rủi ro thua lỗ – bạn chỉ nên sử dụng số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất. Thông tin đầy đủ về rủi ro được nêu trong Thông Báo Công Bố Rủi Ro của chúng tôi, mà bạn nên đọc trước khi giao dịch.

4.3. Sao Chép Giao Dịch

Sao Chép Giao Dịch cho phép bạn tự động sao chép các giao dịch của người dùng khác, đồng thời vẫn giữ quyền kiểm soát các tham số như khối lượng giao dịch và mức độ rủi ro. Bạn có thể xem lại hiệu suất lịch sử của một nhà giao dịch trước khi sao chép họ, thay đổi hoặc dừng sao chép bất kỳ lúc nào, và nên thường xuyên theo dõi bất kỳ nhà giao dịch nào bạn đang sao chép – trách nhiệm xem xét và điều chỉnh các vị thế đang sao chép thuộc về bạn.

4.4. Công Cụ nomo AI

Trợ Lý AI nomo đề xuất các nhà giao dịch để bạn sao chép dựa trên khẩu vị rủi ro, mục tiêu và phong cách giao dịch mà bạn cung cấp, và điều chỉnh các khuyến nghị khi thông tin đầu vào của bạn thay đổi. Chỉ Số AI nomo là một danh mục đầu tư được AI quản lý, tự động phân bổ vào các nhà giao dịch có hiệu suất hàng đầu trên Nền Tảng. Cả hai công cụ đều không cấu thành tư vấn đầu tư cá nhân hóa (xem Mục 12).

4.5. Danh Mục Đầu Tư

Chúng tôi cung cấp các danh mục đầu tư đa dạng kết hợp CFD, chứng khoán và các tài sản khác, được thiết kế để mang lại mức độ tiếp xúc cân bằng giữa các loại tài sản.

4.6. Chế Độ Demo

Người dùng mới có thể kích hoạt tài khoản demo với 10.000 đô la tiền giả lập để thực hành giao dịch mà không phải chịu rủi ro vốn thật, và có thể chuyển đổi giữa giao dịch demo và giao dịch thật bất kỳ lúc nào.

4.7. Trung Tâm Giáo Dục

Chúng tôi cung cấp tài liệu giáo dục và hướng dẫn sử dụng nền tảng để hỗ trợ người dùng ở mọi cấp độ kinh nghiệm hiểu Dịch Vụ của chúng tôi và đưa ra quyết định giao dịch có cơ sở.

5. Tài Khoản Người Dùng và Xác Minh

5.1. Đăng ký

5.1.1. Để đăng ký tài khoản nomo, bạn phải hoàn tất mẫu đăng ký trực tuyến của chúng tôi, cung cấp họ tên đầy đủ, quốc gia cư trú, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email.

5.1.2. nomo áp dụng chính sách một tài khoản cho mỗi người dùng. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản do cùng một người sở hữu, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc xóa các tài khoản bổ sung, hoặc gộp chúng thành một, theo quyết định của bộ phận tuân thủ.

5.2. Các cấp độ xác minh

Cấp độ tài khoản của bạn xác định hạn mức nạp và rút tiền, cũng như phạm vi kiểm tra KYC được áp dụng. Đây là tham chiếu duy nhất cho các cấp độ xác minh trong toàn bộ tài liệu của chúng tôi – các chính sách khác đề cập đến cấp tài khoản đều dẫn chiếu lại mục này.

Basic Level – không yêu cầu KYC để nạp và giao dịch – không thể rút tiền ở cấp độ này.
Level 1 – mở khóa chức năng rút tiền, tuân theo các hạn mức nạp/rút tiêu chuẩn. Yêu cầu điền bảng câu hỏi hồ sơ rủi ro, cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc tài liệu tương đương được chấp nhận) và kiểm tra nhận diện sống (liveness check).
Level 2 – gỡ bỏ hạn mức rút tiền. Yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh địa chỉ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng hoặc tương đương) ngoài các yêu cầu Cấp 1.

5.2.1. Nạp tiền được phép ở Cấp Cơ Bản mà không cần hoàn tất KYC, nhưng chịu hai giới hạn: (a) tổng giới hạn tích lũy tối đa 2.500 € cho tất cả khoản nạp trước khi KYC được hoàn tất và (b) phải hoàn tất đầy đủ KYC Cấp 1 trong vòng 14 ngày làm việc kể từ lần nạp đầu tiên. Nếu một trong hai giới hạn này bị chạm tới trước khi xác minh hoàn tất – tổng tiền nạp tích lũy vượt 2.500 €, hoặc 14 ngày làm việc trôi qua mà chưa hoàn tất xác minh, tùy điều kiện nào đến trước – chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp về nguồn nạp ban đầu và đóng tài khoản. Đây là yêu cầu tuân thủ và được áp dụng bất kể hoạt động giao dịch của bạn trong thời gian đó.

5.2.2. Là một phần của quá trình đăng ký tài khoản, nomo thực hiện sàng lọc AML, CTF và kiểm tra danh sách trừng phạt, như mô tả trong Chính Sách AML/KYC của chúng tôi. Bằng việc gửi tài liệu, bạn đồng ý với các kiểm tra này, trong đó có thể bao gồm việc chia sẻ thông tin với cơ quan quản lý hoặc bên thứ ba, phù hợp với Chính Sách Quyền Riêng Tư của chúng tôi.

5.2.3. nomo có thể thực hiện Đánh Giá Mức Độ Phù Hợp và Thích Hợp để xác nhận rằng các Dịch Vụ của chúng tôi phù hợp với hồ sơ tài chính và kinh nghiệm của bạn (xem Mục 7).

5.3. Duy trì tài khoản của bạn

5.3.1. Bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ khi có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đã cung cấp trong quá trình xác minh, bao gồm thay đổi thông tin cá nhân, nơi cư trú hoặc tình hình tài chính. Chúng tôi có thể định kỳ yêu cầu tài liệu cập nhật để tiếp tục tuân thủ Luật Áp Dụng – việc không phản hồi kịp thời có thể dẫn đến chậm trễ hoặc tạm ngưng hoạt động tài khoản.

5.3.2. Cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc gây hiểu nhầm có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn, đóng băng tiền hoặc không thể rút tiền.

5.4. Bảo mật tài khoản

5.4.1. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất. nomo cung cấp xác thực hai yếu tố và các công cụ giám sát tài khoản, và chúng tôi khuyến khích bạn kích hoạt. Bạn không được cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.

5.4.2. Nếu chúng tôi phát hiện truy cập trái phép, chúng tôi sẽ hành động kịp thời để bảo vệ tài khoản của bạn, có thể bao gồm tạm ngưng tài khoản trong khi chờ xác minh. nomo không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ truy cập trái phép do bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập, trừ khi việc không bảo vệ đó là do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của chính chúng tôi.

5.5. Đóng tài khoản của bạn

5.5.1. Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách viết email tới support@nomotrade.com hoặc qua phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý việc đóng tài khoản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.

5.5.2. Trước khi yêu cầu đóng tài khoản, bạn nên đóng mọi vị thế đang mở. Bạn vẫn chịu trách nhiệm đối với các lệnh chờ hoặc vị thế đang mở tại thời điểm đóng tài khoản – nomo không chịu trách nhiệm cho các khoản lỗ trên các vị thế bạn chủ động để mở, trừ khi các khoản lỗ đó phát sinh do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của chúng tôi.

5.6. Tạm ngưng hoặc chặn tài khoản của bạn

5.6.1. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chặn tài khoản của bạn trong các trường hợp: một Dịch Vụ tạm thời không khả dụng vì lý do bảo trì, an ninh hoặc vận hành; thông tin cung cấp khi đăng ký bị phát hiện là không chính xác hoặc không đầy đủ; bạn vi phạm các Điều Khoản này hoặc chính sách giao dịch của chúng tôi; hoặc tồn tại mối đe dọa an ninh đáng tin cậy đối với tài khoản của bạn hoặc Nền Tảng. Danh sách này chỉ mang tính minh họa, không phải đầy đủ.

5.6.2. Khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định – ví dụ, nghi ngờ rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, hoặc trùng khớp với danh sách trừng phạt – chúng tôi có thể chặn hoặc đóng băng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ hành động nào như vậy nếu pháp luật cho phép.

5.6.3. Hồ sơ giao dịch của bạn vẫn có thể được truy cập trong ít nhất năm năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật và lâu hơn nếu Luật Áp Dụng yêu cầu.

6. Nạp Tiền và Rút Tiền

6.1. Phương thức thanh toán

6.1.1. Bạn có thể nạp tiền bằng phương thức thanh toán được chấp thuận (chuyển khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, ví điện tử hoặc tiền mã hóa, tùy theo khu vực của bạn). Tiền mặt và séc không được chấp nhận.

6.1.2. Phương thức thanh toán phải được đăng ký dưới tên của chính bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng sở hữu và bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả tiền từ phương thức thanh toán không đứng tên bạn, sau khi trừ các khoản phí hoàn trả liên quan.

6.2. Nạp tiền

Các khoản nạp tiền phải qua bước xác minh tuân thủ trước khi được ghi có vào số dư tài khoản của bạn. Mọi hạn mức nạp tiền áp dụng, nếu có, và mọi khoản phí chuyển tiền do nhà cung cấp thanh toán của bạn thu sẽ được hiển thị trước trên Nền Tảng. Các khoản nạp được thực hiện trước khi hoàn tất đầy đủ KYC chịu giới hạn tích lũy 2.500 € và thời hạn 14 ngày làm việc để hoàn tất xác minh như nêu tại Mục 5.2.1 – nếu một trong hai ngưỡng này bị chạm tới trước khi xác minh hoàn tất, tiền đã nạp sẽ được hoàn trả và tài khoản bị đóng.

6.3. Rút tiền

6.3.1. Rút tiền yêu cầu phải hoàn tất xác minh KYC (xem Mục 5.2). Tài khoản Cấp Cơ Bản không thể rút tiền. Việc rút tiền thông thường sẽ được chuyển về cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tương ứng, trừ khi chúng tôi chấp thuận một phương thức thay thế được đăng ký dưới tên bạn.

6.3.2. Mức rút tiền tối thiểu và mọi khoản phí áp dụng được công bố trên Nền Tảng. Chúng tôi cố gắng xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng một ngày làm việc, dù các kiểm tra tuân thủ hoặc chậm trễ từ nhà cung cấp thanh toán có thể kéo dài thời gian này. Các yêu cầu gửi sau 11:00 EET hoặc vào ngày không làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

6.3.3. Chúng tôi có thể đảo ngược hoặc giữ lại một yêu cầu rút tiền nếu phát hiện vi phạm các Điều Khoản này hoặc có vấn đề tuân thủ quy định, nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của Nền Tảng và nghĩa vụ tuân thủ của chúng tôi.

7. Đánh Giá Mức Độ Phù Hợp và Thích Hợp

7.1. Trước khi bạn truy cập một số Dịch Vụ nhất định – đặc biệt là giao dịch đòn bẩy và sao chép giao dịch – chúng tôi đánh giá liệu chúng có phù hợp với bạn hay không, dựa trên kiến thức thị trường, kinh nghiệm giao dịch, mục tiêu đầu tư, khả năng chịu rủi ro và tình hình tài chính của bạn.

7.2. Đánh giá này dựa trên thông tin bạn cung cấp – bạn phải đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật, và thông báo cho chúng tôi về những thay đổi quan trọng trong hoàn cảnh của mình. Nếu thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác, chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập của bạn vào các tính năng có rủi ro cao hơn.

7.3. Các đánh giá được thực hiện khi bắt đầu mở tài khoản và được rà soát định kỳ, để các Dịch Vụ chúng tôi cung cấp tiếp tục phản ánh hồ sơ đang thay đổi của bạn.

8. Quản Lý Lệnh và Các Sự Kiện Gián Đoạn Thị Trường

8.1. Đặt và thực hiện lệnh

8.1.1. Các lệnh – bao gồm lệnh giới hạn, dừng lỗ và chốt lời – chỉ có thể được đặt qua Nền Tảng (nomo Web, MT5 hoặc ứng dụng di động nomo). Chúng tôi không chấp nhận lệnh qua điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác.

8.1.2. Giá khớp lệnh có thể khác với giá bạn yêu cầu do biến động thị trường (“trượt giá”), đặc biệt trong giai đoạn hoạt động cao hoặc thanh khoản thấp. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra chi tiết lệnh trước khi gửi, bao gồm trong giờ giao dịch được chỉ định cho từng công cụ – nomo không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ ảnh hưởng đến lệnh được đặt ngoài các khung giờ đó.

8.2. Các Sự Kiện Gián Đoạn Thị Trường và Đóng Cưỡng Bức Vị Thế

8.2.1. “Sự Kiện Gián Đoạn Thị Trường” có nghĩa là bất kỳ điều nào sau đây liên quan đến một công cụ: (a) việc không khả dụng, đình chỉ, chậm trễ đáng kể hoặc rút lại nhà cung cấp thanh khoản hoặc nguồn giá, bao gồm do hủy niêm yết, gián đoạn của nhà cung cấp hoặc hành động của cơ quan quản lý; (b) lỗi hiển nhiên, lỗi định giá, báo giá sai hoặc trục trặc hệ thống/kỹ thuật ảnh hưởng đến giá, việc khớp lệnh hoặc khả năng giao dịch của công cụ; hoặc (c) điều kiện thị trường bất thường, hỗn loạn hoặc cực đoan ảnh hưởng đáng kể đến khả năng của nomo trong việc định giá hoặc thực hiện lệnh một cách công bằng.

8.2.2. Khi xảy ra Sự Kiện Gián Đoạn Thị Trường, nomo có thể, hành động một cách hợp lý và thiện chí nhằm duy trì thị trường công bằng và có trật tự:

tạm dừng giao dịch đối với công cụ bị ảnh hưởng
đóng toàn bộ hoặc một phần mọi vị thế đang mở đối với công cụ bị ảnh hưởng, tại mức giá cuối cùng sẵn có hoặc một mức giá tham chiếu hợp lý được xác định trên cơ sở thiện chí
điều chỉnh, hủy hoặc từ chối thực hiện các lệnh chờ đối với công cụ bị ảnh hưởng hoặc
hủy, điều chỉnh hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào và điều chỉnh lại số dư tài khoản tương ứng, trong phạm vi giao dịch đó được thực hiện tại mức giá hoặc trong điều kiện phát sinh từ Sự Kiện Gián Đoạn Thị Trường.

8.2.3. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng sớm nhất có thể, trước hoặc ngay sau khi thực hiện các hành động trên, thông qua Nền Tảng, email hoặc kênh khả dụng khác. Khi không thể thông báo trước mà không làm tăng rủi ro tổn thất cho người dùng hoặc ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của Nền Tảng, chúng tôi có thể hành động trước và thông báo sau.

8.2.4. Khi một Sự Kiện Gián Đoạn Thị Trường dẫn đến việc khớp lệnh tại mức giá sai lệch rõ ràng, hoặc tạo ra khoản lợi nhuận mà một người tham gia thị trường hợp lý sẽ nhận ra là bất thường hoặc phi thực tế so với điều kiện thị trường hiện hành, nomo có thể hủy giao dịch, điều chỉnh số dư tài khoản của bạn để xóa khoản lợi nhuận đó hoặc thu hồi lại số tiền tương ứng, bao gồm cả trường hợp tiền đã được ghi có vào số dư hoặc đã được rút, khi đó bạn đồng ý hoàn trả số tiền đó cho nomo theo yêu cầu. Quyền này được áp dụng bất kể thời gian đã trôi qua kể từ khi giao dịch được thực hiện. Bạn không có quyền giữ bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ Sự Kiện Gián Đoạn Thị Trường.

8.2.5. nomo không chịu trách nhiệm cho các khoản lỗ phát sinh từ việc đóng, tạm dừng, điều chỉnh hoặc sửa lỗi được thực hiện thiện chí theo Mục 8.2 này, trừ khi hành động đó bắt nguồn từ sơ suất nghiêm trọng, lỗi cố ý hoặc hành vi gian lận của chính chúng tôi.

8.3. Sửa đổi hoặc hủy lệnh

8.3.1. Bạn có thể yêu cầu sửa đổi hoặc hủy một lệnh chưa được thực hiện – chúng tôi không đảm bảo có thể đáp ứng yêu cầu này, bao gồm trong các trường hợp tài khoản đang bị rà soát bảo mật, không đủ tiền, lệnh chứa lỗi hoặc việc đáp ứng yêu cầu sẽ vi phạm Luật Áp Dụng hoặc quy tắc giao dịch của chúng tôi.

8.3.2. Khi nomo hủy hoặc từ chối một lệnh, mọi khoản phí đã phát sinh cho lệnh đó sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.

8.3.3. Khi cần có hành động khắc phục sau một giao dịch đã được thực hiện – ví dụ, đảo ngược một giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi định giá hoặc lỗi hệ thống – mọi khoản thanh toán phát sinh cho bạn sẽ được thực hiện như một cử chỉ thiện chí và không cấu thành sự thừa nhận trách nhiệm pháp lý.

8.4. Chiến lược thực hiện lệnh

Chúng tôi hướng tới kết quả tổng thể tốt nhất cho các lệnh của người dùng, điều này có thể đồng nghĩa với việc gộp hoặc chia nhỏ lệnh của bạn cùng với lệnh của người khác. Đôi khi điều này có thể dẫn đến điều kiện kém thuận lợi hơn cho một lệnh riêng lẻ so với khi nó được thực hiện độc lập, để đổi lại chất lượng thực hiện tổng thể tốt hơn.

9. Ghi chép và Lưu trữ Thông tin

9.1. Thông tin Tài khoản của bạn về các giao dịch, vị thế và số dư được hiển thị trong tài khoản và được cập nhật trong vòng 24 giờ kể từ hoạt động liên quan. Vui lòng thông báo cho chúng tôi về bất kỳ sai lệch nào trong vòng 48 giờ kể từ khi nó xuất hiện; nếu không có thông báo như vậy, Thông tin Tài khoản được coi là xác định cuối cùng. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu này ít nhất năm năm sau khi đóng tài khoản, hoặc lâu hơn nếu Luật Áp dụng yêu cầu.

9.2. Chúng tôi ghi lại các trao đổi với bạn (cuộc gọi, email, chat) cho mục đích tuân thủ, làm chứng cứ và nâng cao chất lượng dịch vụ, phù hợp với Chính sách Quyền riêng tư và Luật Áp dụng. Các bản ghi này có thể được sử dụng làm bằng chứng liên quan đến các Điều khoản này hoặc bất kỳ giao dịch nào được thực hiện theo đó.

10. Phí và Chi Phí

10.1. nomo tính chênh lệch giá (spread) trên các lệnh đã khớp, mức chênh lệch thay đổi tùy theo từng công cụ và có thể nới rộng ngoài giờ thị trường tiêu chuẩn do thanh khoản giảm. Có thể áp dụng thêm phí cho tiền nạp, rút và chuyển đổi tiền tệ, như được nêu trong biểu phí hiện hành được công bố trên Nền tảng.

10.2. Phí không hoạt động

10.2.1. Tài khoản của bạn được coi là không hoạt động nếu, trong một khoảng thời gian liên tục từ 60 ngày trở lên, bạn không mở, đóng hoặc duy trì bất kỳ lệnh mở nào, và không thực hiện nạp tiền.

10.2.2. Khi tài khoản của bạn trở nên không hoạt động, chúng tôi tính phí không hoạt động hàng tháng là 10 USD, được áp dụng từ ngày thứ 90 kể từ khi không hoạt động và vào cùng ngày của mỗi tháng tiếp theo chừng nào tài khoản vẫn không hoạt động. Thực hiện một lệnh giao dịch hoặc nạp tiền sẽ chấm dứt giai đoạn không hoạt động và dừng việc phát sinh các khoản phí trong tương lai.

Consecutive days of inactivity	Monthly fee applied at month-end
90	10

10.2.3. Nếu bạn có nhiều hơn một tài khoản giao dịch, phí không hoạt động sẽ được trừ vào tài khoản chính của bạn. Nếu tài khoản chính không có đủ tiền, chúng tôi sẽ gộp các khoản tiền khả dụng từ các tài khoản khác của bạn vào tài khoản chính để thanh toán phí. Nếu sau khi gộp, số tiền khả dụng vẫn không đủ để thanh toán toàn bộ phí, chúng tôi sẽ trừ phần số dư khả dụng còn lại, đưa số dư tài khoản của bạn về 0; bạn sẽ không bị tính phí dẫn đến số dư âm. Khi một tài khoản đã được đưa về 0 trên cơ sở này, sẽ không có thêm phí không hoạt động nào được tính trên tài khoản đó.

10.3. Biểu phí hiện hành được công bố trên Nền tảng và nên được xem xét thường xuyên. Các khoản phí áp dụng sẽ được khấu trừ từ số dư tài khoản của bạn. Tiền nạp và rút có liên quan đến chuyển đổi tiền tệ có thể phải chịu tỷ giá hối đoái và phí ngân hàng từ bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi; tỷ giá chuyển đổi do nomo áp dụng sẽ được hiển thị tại thời điểm giao dịch.

11. Quy Tắc Giao Dịch

11.1. Để giữ cho Nền tảng công bằng và an toàn, bạn không được cố gắng dịch ngược hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật của Nền tảng, hoặc sử dụng công cụ tự động để giành lợi thế giao dịch không công bằng.

11.2. Các hành vi thao túng thị trường bị nghiêm cấm, bao gồm giao dịch rửa (wash trading), đặt lệnh ảo (spoofing) và mọi hành vi nhằm mục đích tác động giả tạo đến giá trên Nền tảng.

11.3. Bạn không được lợi dụng lỗi định giá, lỗi hệ thống hoặc mức giá ngoài thị trường để trục lợi bất hợp pháp, có hành vi lạm dụng hoặc gây rối đối với Nền tảng hoặc người dùng khác, hoặc vi phạm Luật Áp dụng khi đặt hoặc quản lý lệnh.

11.4. Vi phạm Mục này có thể dẫn đến việc tịch thu lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm, hủy các lệnh liên quan, và đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, được áp dụng tương xứng với mức độ nghiêm trọng của vi phạm và theo quyết định hợp lý của nomo. Trong các trường hợp tạo ra mối đe dọa tức thời đối với tính toàn vẹn hoặc an ninh của Nền tảng, chúng tôi có thể hành động với hiệu lực ngay lập tức.

12. Giới hạn Dịch vụ của chúng tôi

12.1. nomo không cung cấp tư vấn đầu tư hoặc tư vấn thuế mang tính cá nhân hóa. Thông tin và công cụ trên Nền tảng, bao gồm Trợ lý AI nomo và Chỉ số AI nomo, được cung cấp để hỗ trợ bạn tự quản lý các quyết định giao dịch của mình, chứ không phải là khuyến nghị riêng cho từng cá nhân. Bạn nên tham khảo ý kiến cố vấn tài chính hoặc thuế được cấp phép để nhận được tư vấn phù hợp với hoàn cảnh của mình.

12.2. nomo là một nền tảng giao dịch, không phải là một sở giao dịch; tất cả các giao dịch được thực hiện trong môi trường nội bộ của chúng tôi, và mức giá hiển thị có thể khác với các địa điểm khác do mô hình định giá, thanh khoản và thực hiện lệnh nội bộ của chúng tôi.

12.3. Một số công cụ có thể được giao dịch ngoài các thị trường được quản lý truyền thống, điều này có thể liên quan đến thanh khoản thấp hơn, biến động giá lớn hơn và ít được giám sát theo quy định hơn so với các công cụ giao dịch trên sở. Bạn có trách nhiệm hiểu rõ các rủi ro này trước khi giao dịch các công cụ như vậy.

13. Giới Hạn Trách Nhiệm

13.1. Không điều khoản nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với hành vi gian lận, sơ suất nghiêm trọng hoặc cố ý vi phạm, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể bị loại trừ hoặc giới hạn một cách hợp pháp theo Luật Áp dụng.

13.2. Theo Mục 13.1, nomo sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

tổn thất phát sinh từ biến động thị trường, quyết định giao dịch hoặc hiệu suất trong quá khứ của bất kỳ tài sản hoặc nhà giao dịch nào, vốn không phải là chỉ báo cho kết quả trong tương lai
tổn thất do thời gian ngừng hoạt động của Nền tảng, gián đoạn dịch vụ hoặc chậm trễ do lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, gián đoạn dịch vụ từ bên thứ ba hoặc Sự kiện Bất khả kháng
tổn thất phát sinh từ việc bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập hoặc không kích hoạt các tính năng bảo mật hiện có
tổn thất phát sinh từ việc bạn sử dụng các dịch vụ bên thứ ba được truy cập liên quan đến Nền tảng, bao gồm các đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp thanh khoản mà chúng tôi không kiểm soát
tổn thất do lời khuyên hoặc khuyến nghị của bên thứ ba, bao gồm các nhà giao dịch mà bạn sao chép hoặc các nhà phân tích bên ngoài.

13.3. Bạn đồng ý bồi thường cho nomo đối với các khiếu nại, thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này, sử dụng sai mục đích Dịch vụ hoặc do sơ suất của chính bạn, trừ phạm vi mà tổn thất đó do hành vi gian lận, sơ suất nghiêm trọng hoặc cố ý vi phạm của nomo gây ra.

14. Các Rủi Ro Chính khi Sử Dụng Dịch Vụ của Chúng Tôi

14.1. Giao dịch các công cụ có sẵn trên nomo tiềm ẩn rủi ro đáng kể, bao gồm rủi ro mất nhiều hơn khoản đầu tư ban đầu khi sử dụng đòn bẩy. Mô tả đầy đủ về các rủi ro này, bao gồm biến động thị trường, đòn bẩy, sao chép giao dịch, an ninh mạng và rủi ro đặc thù của nền tảng, được trình bày trong Thông báo Công bố Rủi ro của chúng tôi, là một phần của các Điều khoản này và bạn nên đọc kỹ trước khi giao dịch.

14.2. Bạn có trách nhiệm thường xuyên xem xét các vị thế của mình, bất kỳ nhà giao dịch nào bạn đang sao chép và mức độ rủi ro tổng thể của bạn, sử dụng các công cụ do nomo cung cấp.

15. Xung Đột Lợi Ích

15.1. nomo áp dụng các biện pháp hợp lý để xác định và quản lý công bằng các xung đột lợi ích. Các tình huống có thể phát sinh xung đột bao gồm:

Hedging. Chúng tôi có thể phòng ngừa (hedge) rủi ro của chính mình trước hoặc sau khi thực hiện giao dịch của bạn; mọi lợi nhuận thu được sẽ do nomo giữ lại.
Affiliate arrangements. nomo có thể chia sẻ phí giao dịch hoặc nhận thù lao từ các công ty liên kết liên quan đến các giao dịch của bạn.
Pricing. nomo đặt mức giá cho các công cụ trên Nền tảng, mức giá này có thể khác với giá được báo ở nơi khác.

16. Các Lãnh Thổ Bị Hạn chế và Cấm

16.1. Danh sách hiện tại các lãnh thổ mà nomo không chấp nhận khách hàng được lưu giữ nội bộ trong Ma trận Rủi ro Nhắm mục tiêu Quốc gia của chúng tôi, được rà soát thường xuyên dựa trên danh sách trừng phạt, tình trạng FATF và yêu cầu cấp phép tại địa phương, và sẽ được ưu tiên áp dụng hơn Mục này nếu có xung đột. Tính đến ngày của phiên bản này, nomo không chấp nhận khách hàng cư trú tại các lãnh thổ được liệt kê dưới đây.

16.2. Các lãnh thổ bị trừng phạt toàn diện hoặc nằm trong danh sách đen FATF
Hoa Kỳ, Iran, Triều Tiên, Nga, Belarus, Syria, Cuba, Sudan, Nam Sudan, Myanmar (Mi-an-ma), Afghanistan, Yemen, Venezuela, Somalia, Haiti, Cộng hòa Dân chủ Công-gô và Nicaragua.

16.3. Các lãnh thổ bị hạn chế vì lý do cấp phép hoặc quy định tại địa phương
Canada, Nhật Bản, Úc, Israel, New Zealand, Iraq, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, và tất cả các quốc gia thành viên Liên minh Châu Âu và Khu vực Kinh tế Châu Âu (bao gồm Na Uy và Iceland), phản ánh yêu cầu của họ về giấy phép địa phương hoặc giấy phép hộ chiếu để chào mời khách hàng bán lẻ.

16.4. Các lãnh thổ bị hạn chế khác
Bosnia và Herzegovina, Kosovo, Monaco, Angola, Bahamas, Quần đảo Cayman, Bermuda, Vanuatu, Panama, Saint Lucia, Belize, Botswana và Mozambique.

16.5. Danh sách này không đầy đủ và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước khi các chế độ trừng phạt, tình trạng FATF và các yêu cầu quy định tại địa phương thay đổi. Người dùng tại các lãnh thổ không được liệt kê ở trên vẫn có thể bị từ chối hoặc phải chịu quy trình thẩm định tăng cường, và người dùng tại các lãnh thổ được phép có thể phải trải qua xác minh bổ sung, phù hợp với Chính sách AML/KYC và ma trận rủi ro nội bộ của chúng tôi.

16.6. Nếu bạn đang, hoặc trở thành, cư dân tại một lãnh thổ bị hạn chế hoặc bị cấm, chúng tôi có quyền hạn chế, đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ.

17. Thuế

17.1. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ thuế áp dụng đối với hoạt động giao dịch và đầu tư của mình tại nơi cư trú, bao gồm kê khai và nộp bất kỳ khoản thuế nào phát sinh từ lợi nhuận. nomo không cung cấp tư vấn thuế hoặc xác định nghĩa vụ thuế của bạn; chúng tôi khuyến nghị bạn tham khảo chuyên gia thuế tại địa phương.

18. Sự Thừa nhận, Cam đoan và Bảo đảm của Người dùng

18.1. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn cam đoan và bảo đảm rằng:

bạn đáp ứng các yêu cầu về độ tuổi và năng lực pháp lý được nêu tại Mục 3
bạn có trách nhiệm tuân thủ Luật Áp dụng tại nơi cư trú, bao gồm bất kỳ quy định kiểm soát ngoại hối nào
bạn hành động vì chính mình, trừ khi bạn đã có thỏa thuận bằng văn bản trước với chúng tôi quy định khác đi
mọi thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi là chính xác, trung thực và đầy đủ, và bạn sẽ cập nhật khi hoàn cảnh của mình thay đổi
nguồn tiền bạn sử dụng trên Nền tảng không có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp
bạn sẽ không triển khai mã độc hoặc công cụ nhằm thao túng Nền tảng
bạn không thuộc đối tượng chịu các biện pháp trừng phạt tài chính áp dụng
bạn sẽ tương tác với Nền tảng một cách trung thực, công bằng và thiện chí.

18.2. Vi phạm bất kỳ bảo đảm nào trong Mục này có thể dẫn đến việc đóng các lệnh hoặc giao dịch liên quan, và có thể dẫn tới việc đình chỉ hoặc phong tỏa tài khoản của bạn.

19. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

19.1. Toàn bộ nội dung trên Nền tảng, bao gồm logo, nhãn hiệu, phần mềm và văn bản, là tài sản của nomo hoặc các bên cấp phép cho nomo và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Bạn được cấp quyền hạn chế, không chuyển nhượng, không độc quyền để sử dụng Nền tảng chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

19.2. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc khai thác thương mại Nền tảng hoặc nội dung của nó nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của nomo. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến việc chấm dứt quyền truy cập của bạn và hành động pháp lý.

20. Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu

20.1. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ tính bảo mật của thông tin cá nhân của bạn, và giới hạn quyền truy cập đối với nhân sự được ủy quyền và các bên thứ ba được thuê ngoài bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.

20.2. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm cơ sở pháp lý cho việc ghi âm trao đổi theo Mục 9.2, được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

21. Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

21.1. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật của Saint Lucia.

21.2. Trước khi khởi kiện, bạn và nomo đồng ý cố gắng giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp thiện chí. Nếu khiếu nại không thể được giải quyết theo cách này, nó sẽ được xử lý theo Chính sách Xử lý Khiếu nại của chúng tôi.

21.3. Bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ thuộc thẩm quyền riêng biệt của các tòa án có thẩm quyền tại Saint Lucia.

22. Điều Khoản Chung

22.1. Các Điều khoản này, cùng với các chính sách được dẫn chiếu tại Mục 1.6, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và nomo liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng.

22.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ, và điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản khác phản ánh gần nhất với ý định ban đầu của nó.

22.3. Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản không được coi là từ bỏ quyền của chúng tôi trong việc thực thi điều khoản đó sau này; mọi việc từ bỏ chỉ có giá trị nếu được thực hiện bằng văn bản bởi đại diện được ủy quyền của nomo.

22.4. nomo có thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này cho bên thứ ba. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền hoặc nghĩa vụ của mình nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

22.5. Không nội dung nào trong các Điều khoản này tạo lập quan hệ hợp danh, liên doanh hoặc đại lý giữa bạn và nomo.

22.6. Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Anh. Trong trường hợp có bản dịch được cung cấp, bản tiếng Anh sẽ có giá trị ưu tiên trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào.

23. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến các Điều khoản này hoặc việc bạn sử dụng Nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Email: support@nomotrade.com
Địa chỉ hoạt động: Tầng Trệt, Tòa nhà Sotheby, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, LC01 401, Saint Lucia.